Me pasó y me indigno.
Por: Juan Guillermo Ochoa Hincapié
Lo que es un trámite sencillo y rutinario, realizar un retiro de dinero por taquilla, se transformó para mí en un acto arbitrario y abusivo de parte del banco, el día 30 de Julio ingrese a la sucursal Bancolombia del parque principal de Rionegro, al acercarme a la taquilla y presentar los documentos, la funcionaria me informa que no podía hacer el retiro porque la cuenta estaba bloqueada por no haber hecho retiros en los últimos seis meses, y me aclara que solo estaba bloqueada para retirar dinero, pero si se podían hacer consignaciones, muy particular y acomodado este tipo de restricción.
Al consultar con la directora de la sucursal para tratar de encontrar una solución a algo que no debería revestir ninguna dificultad, (desbloquear una cuenta) me encuentro con una traba aun mayor, al ser una cuenta colectiva (cuentas que pueden manejar dos o más personas) la funcionaria me informa que el trámite lo debe realizar la persona que inicialmente abrió la cuenta, en este caso mi padre, a lo cual le informo que esto era imposible porque él estaba hospitalizado, y que necesitaba el dinero para sufragar sus gastos hospitalarios, para lo cual me da como única opción, llevar un notario al hospital para tramitar un poder, para que yo el otro titular de la cuenta tramite el desbloqueo de la cuenta, políticas del banco dice ella.
Curioso que es uno, investigue el reglamento de las cuentas de ahorro de Bancolombia, y dice textualmente “4.2 CUENTAS COLECTIVAS: Son aquellas que se abren a nombre de dos o más personas, cuyas firmas se registran y cualquiera de ellas puede independientemente manejar la cuenta y autorizar que otras personas la manejen.”
Desconozco si el fragmento “manejar la cuenta” excluye a uno de los titulares de la posibilidad de desbloquear la cuenta, y tampoco conozco y no tengo acceso a las políticas del banco que dictan estas restricciones. Al menos en el reglamento no aparecen este tipo de restricciones.
No se desde que fecha está bloqueada la cuenta, en ningún momento recibimos notificación del banco del bloqueo, creo que debería ser un requisito para hacer este acto restrictivo, las únicas llamadas que recibimos de Bancolombia son para ofrecer tarjetas de crédito y créditos de libre inversión.
En cuanto la posibilidad de llevar un notario al hospital para obtener un poder de mi padre para que pueda actuar por él, la descarto totalmente, que puede pensar una persona que permaneció 40 días en una unidad de cuidados intensivos y ahora tras varios días de hospitalización su hijo aparece para que le firme un poder, y lo mas inquietante, que efecto puede tener este acto en su salud, el virus deja sus secuelas físicas y sicológicas.
Hasta acá llego, se dijo lo que se tenía que decir, aunque sigo indignado y necesitando el dinero que Bancolombia nos tiene retenido.
*Las opiniones expresadas de los “columnistas” en los artículos son de exclusiva responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan los puntos de vista de DiariOriente
