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Rionegro: supermercado La Vaquita da su versión sobre la dificultad presentada con una familia

En pasados días se conoció una situación en la cual una familia no pudo realizar una compra de manera exitosa en el supermercado La Vaquita. Todo se desencadenó por un problema con la transacción y con los bancos, a los clientes les aparecía la transacción, pero al supermercado no les aparecía el ingreso, respecto a esta situación, el supermercado La Vaquita expresó que: 

 

“Para La Vaquita siempre ha sido prioridad prestar una atención a nuestros clientes que marque la diferencia, es por esto que lamentamos de sobremanera la información que ha circulado con respecto a la situación presentada en la sede de Rionegro, el día viernes 19 de noviembre con el señor Alexander Arroye y su esposa, con respecto a la compra que se intentó realizar por un mercado con un valor de $680.930.

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Ante la situación y firmes en nuestra intención de que nuestra atención marque la diferencia, el administrador de la Vaquita le entregó al señor Arroye un bono para reclamar el mercado una vez se compruebe la transacción. Sin embargo, una vez revisado el caso, nos encontramos que las entidades bancarias informaron “error,  transacción inválida” y que el dinero nunca ingresó a nuestras cuentas.

Nuestro compromiso con la comunidad siempre ha sido velar por que nuestros clientes adquieran productos de la mejor calidad con precios que marcan la diferencia, esperamos poder seguir cumpliendo con nuestra razón de ser y que situaciones como estas no se presenten en el futuro.”

Supermercados La Vaquita hizo la devolución del dinero a la familia el día domingo en horas de la tarde. 

Como se evidencia en las imágenes adjuntas al supermercado La Vaquita no le ingresó el pago a la cuenta, a pesar de que en el estado de cuenta de los clientes apareció el abono, todo se trató de un error del sistema en la transacción bancaria

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