Usuarios de la aerolínea Viva Air han mostrado su indignación por medio de redes sociales durante este 3 de enero de 2022, debido a que han tenido cancelación de sus vuelos desde y hacia Santa Marta, esta afectación también ha trastocado a viajeros del aeropuerto José María Córdova de Rionegro. Vale considerar que la aerolínea presenta únicamente un 4% de cancelaciones en sus vuelos y que trabaja intensamente para lograr normalizar la operación de sus rutas lo más pronto posible, aunque el porcentaje de cancelaciones es bajo, el eco que ha hecho en redes es alto.
Con respecto a los comentarios que se han presentado en medios de comunicación a causa de la reprogramación de algunos vuelos, Viva Air presentó su posición oficial en la cual informó que, al igual que lo experimenta en la actualidad la industria aérea mundial, se han presentado dilaciones en vuelos puntuales, por cuenta del Covid-19 y el avance de la variante Ómicron, donde algunos miembros de las tripulaciones se han visto afectados por cuenta del virus, razón por la cual deben permanecer aislados y con todas las medidas de bioseguridad para evitar contagios, y por medidas de seguridad.
“Por este motivo, y coherente con su promesa de tener siempre los más elevados protocolos de bioseguridad y seguridad, la aerolínea se ha visto en la necesidad de reprogramar algunos de sus vuelos. Para ello, Viva se ha comunicado con los pasajeros asociados a estos cambios por medio de sus diferentes canales de atención, brindándoles la posibilidad de reacomodar sus viajes en las horas más cercanas a las originales de sus vuelos, sin costo”, expresó la aerolínea en su comunicado de posición oficial.
Asimismo, cuenta con el 98% de sus colaboradores vacunados y ha extremado los protocolos de bioseguridad de sus operaciones a la fecha para mitigar este impacto. Finalmente reitera que la seguridad de sus pasajeros y colaboradores es lo más importante.
La molestia de los pasajeros
Los pasajeros que tienen vuelos desde Santa Marta son los más afectados con los cambios. Una de las usuarias denunció en su Twitter la reprogramación de su vuelo y el de su esposo para el día siguiente. Además, aseguró que no cuenta con el presupuesto suficiente para quedarse otra noche en Santa Marta.
@VivaAirCol Señores, ustedes reprogramaron nuestro vuelo un día mas y mi esposo y yo estamos varados en Santa Marta y sin plata para quedarnos una noche mas. Qué hacemos? Ustedes cómo nos responden?
— Andrea Sánchez (@Andreinadelboca) January 3, 2022
También se vieron denuncias de numerosos grupos familiares que fueron afectados en el regreso de sus vacaciones. Un hombre aseguró que a 12 personas de su familia les cancelaron el vuelo para este 3 de enero a las 11 de la mañana.
Nos pasó a toda mi familia. 12 personas. Canelaron vuelo de mañana a las 11 a.m. ¿ quién nos responde ? @VivaAirCol @sicsuper https://t.co/LSWaXoN5q9
— Camilo Cardenas (@micami84) January 3, 2022
