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Persisten los problemas de señal de Claro en Argelia: habitantes denuncian que llevan más de 4 días incomunicados

Los habitantes del municipio de Argelia, enfrentan una situación crítica debido a la pérdida recurrente de la señal de telefonía móvil del único operador disponible en la zona, Claro.

El servicio lleva más de una semana completamente interrumpido, dejando incomunicados a sectores clave como el comercio, el transporte, el sistema de salud y la comunidad en general.

«La situación es tan compleja que, durante una semana, hemos estado sin este tipo de comunicación. Desde la medianoche del jueves hasta el amanecer del viernes, la señal se perdió por completo, y hasta el momento no se ha proporcionado información sobre los motivos de la ausencia. Esto ha perjudicado a diversos sectores del municipio.» Expresó un ciudadano a DiariOriente.

Esta problemática, que según los habitantes no es nueva en el municipio, ha obligado a buscar soluciones alternativas. El Hospital San Julián, por ejemplo, ha dotado a su personal de radios de comunicación de largo alcance para atender emergencias. Mientras tanto, en las zonas rurales, los habitantes recorren largas distancias para obtener conexión a internet mediante operadores locales.

La comunidad también denuncia que, pese a los días sin servicio, las facturas llegan puntualmente sin ninguna compensación por las interrupciones. “Lo más triste para los usuarios es que las facturas llegan puntualmente y no hay algún tipo de compensación por el no uso del servicio durante varios días. Es de anotar que hace dos años se construyó una segunda antena en espera de un segundo operador pero desde entonces ha estado inactiva.” Afirmó.

Ante las peticiones de la comunidad, el alcalde del municipio, Diego López, emitió un comunicado en el que calificó la situación como inaceptable y anunció la radicación de un derecho de petición ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). El mandatario enfatizó que los ciudadanos tienen derecho a un servicio de telecomunicaciones confiable y transparente, y denunció que los esfuerzos previos para resolver las fallas no han dado resultados. En su solicitud, el alcalde exige explicaciones detalladas sobre la causa de las interrupciones, sanciones para Claro en caso de negligencia y una solución definitiva para garantizar la calidad del servicio.

Por otro lado, en respuesta a las denuncias y al comunicado de la administración municipal, Claro Colombia informó que la interrupción en el servicio se debe a actos vandálicos y robos en la estación base que atiende al municipio. La compañía aseguró que su equipo técnico trabaja en el restablecimiento del servicio y pidió a la comunidad colaborar con las autoridades denunciando cualquier acto que afecte la infraestructura.

«Lamentamos los inconvenientes causados por estas situaciones ajenas a la compañía y reiteramos nuestro compromiso con la prestación de un servicio adecuado», señaló Claro en su comunicado. Además, la empresa afirmó que está trabajando de la mano con las autoridades para judicializar a los responsables de los daños.

Mientras Claro busca reparar la infraestructura afectada, los habitantes de Argelia, respaldados por la administración municipal, esperan que esta vez se tomen medidas definitivas para evitar que la incomunicación siga siendo una constante en el municipio.

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