Al no ser ajenos a todas las dificultades que tiene la población para acceder a los servicios de salud, en especial el de urgencias donde la demanda casi que triplicaba la oferta por falta de solución oportuna de citas generales, de primer nivel o prioritarias; la Alcaldía de Rionegro decidió crear la plataforma virtual Centro de Control Integral a la Gestión de la Oportunidad «CONTIGO».
La secretaria de salud e inclusión social de Rionegro realizó el lanzamiento de la plataforma, programa que permitir mejorar el acceso, la oportunidad y la pertinencia de los servicios de salud en el municipio.
Esta herramienta virtual tiene como principal objetivo gestionar las consultas del triaje (clasificación) 4 y 5, que no son urgencias sino consultas prioritarias que se pueden atender en el primer nivel.
“Estamos gestionando la oportunidad en las citas prioritarias que, por ley, tienen que ser asignadas a los pacientes en un plazo no mayor a 24 horas. Mientras que las consultas médicas las estamos programando con un plazo de hasta 72 horas”, explicó Diana María Mejía Valencia, secretaria de Salud de Rionegro.
En el primer mes de operación de la plataforma CONTIGO los pacientes que llegan al servicio de urgencias en las cuatro instituciones de Rionegro como lo son eL hospital Gilberto Mejía, el Hospital San Juan de Dios y las Clínicas Somer y San Vicente, se han direccionado más de 1500 pacientes a sus IPS.
Como no todos las personas tienen acceso a Internet, quienes tengan autorizaciones pendientes pueden acercarse a la oficina de atención al usuario de la secretaría de Salud del municipio y allí un funcionario les ayudará a subirlas a la plataforma, para que las EPS vean la alerta y agilicen el trámite.
Igualmente, aunque todavía no se reporta el uso de las opciones, los pacientes también pueden solicitar medicamentos, apoyo diagnóstico, cirugía y consulta por especialista a través de Contigo.
Para identificar si una persona es habitante o no de Rionegro, la secretaría de Salud del municipio alimentó la base de datos de la plataforma Contigo con la información de las IPS asignadas a los pacientes.
“Si la persona no tiene una IPS asignada dentro de la jurisdicción de Rionegro, es porque no reside en el municipio; de esta forma hacemos el filtro, con la ayuda de las EPS”, dijo Mejía Valencia.
El mayor reto al que se enfrentará esta plataforma será direccionar de manera oportuna a los pacientes, y que puedan ser atendidos en el lugar apropiado, y que las instituciones prestadoras de salud, puedan mejorar en la atención de sus usuarios.
