Por intermitencia o no disponibilidad del servicio, errores en la facturación, problemas con la modificación o terminación de contratos, hasta publicidad engañosa, los colombianos han recurrido hasta la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) constantemente para realizar reclamos y, en algunos casos, demandas contra los servicios de telecomunicaciones en el país.
De acuerdo con esta entidad, los operadores que más incurrieron en este tipo de irregularidades en el año inmediatamente anterior fueron:
| Claro | 4.128 |
| Movistar | 1.807 |
| Tigo | 608 |
En lo corrido del año 2022, Claro y Movistar continúan con los mayores números, dado que, por cada 100.000 habitantes, desde enero hasta el mes de abril, Claro sumó más 243 quejas mientras que Movistar obtuvo 151. Sin embargo, según el medio La República, al revisar en número de quejas, el orden de la lista de los operadores con más quejas, denuncias y demandas, cambia considerablemente.
Tabla comparativa:
Número de quejas por cada 100.000 habitantes
| Operador | Cantidad de quejas |
| Avantel | 3,73 |
| Flash | 2,28 |
| ETB | 2,12 |
| Wom | 1,90 |
| Claro | 0,69 |
| Movistar | 0,80 |
