Por largas filas y demoras en el servicio, crece descontento de usuario de La Flota El Carmen – Medellín

Usuarios del transporte público con dirección de la terminal de Medellín hacía el municipio de El Carmen de Viboral, expresan su descontento por las largas filas y esperas en las horas pico. 

Los usuarios califican el servicio como deficiente. Las largas filas y las esperas es el panorama constante a las horas de mayor demanda. Los viajeros deben llenarse de paciencia y contar con mucho tiempo para los desplazamientos. Esta situación también afecta su calidad de vida, ya que requieren disponer de más tiempo en desplazamientos y pierden una fracción valiosa que pueden ocupar con sus familias u otras actividades.

Dicen que la empresa sabe que hay mayor flujo de usuarios y no destinan más vehículos en esos horarios. En comparación con otras flotas que despachan tres y cuatro vehículos, simultáneamente y la de El Carmen solo uno, continuando con la comparación, las personas dicen que los buses son incómodos y no los han modernizado como si lo han hecho flotas de otros municipios, que se han esmerado por el bienestar del usuario. “Que tristeza que pasan los años y sigue el mismo problema. El tiquete más caro del Oriente, los buses en peor estado y un servicio pésimo.” dice un usuario que frecuenta la ruta. 

Los usuarios plantean la posibilidad de que exista otra empresa que les pueda prestar el servicio en el trayecto Medellín – El Carmen. Además, dicen que necesitan otras rutas para beneficiar e impactar la mayor cantidad de población posible, desde la terminal sur, una ruta por Llanogrande que pueda hacer un desplazamiento por la UdeA y el Canadá. 

En más de 10 años la empresa no ha actualizado su manera de operar, lo sigue haciendo como si el flujo poblacional fuera el mismo y no tienen en cuenta que hoy necesitan mejorar su esquema y optimizarlo, porque los tiempos cambian y junto a él la demanda.