Un hombre del municipio de Rionegro ha levantado una denuncia contra el establecimiento automotriz TotalCar, ubicado en el centro comercial San Nicolás.
Según informó el denunciante a DiariOriente, llevó su vehículo para alineación y cambio de aceite, y cuando llegó al centro comercial, el carro no estaba en el taller. Además, cuando lo revisó se dio cuenta de que le habían cambiado la batería y otros elementos que permiten el funcionamiento del carro.
Para su sorpresa, descubrió que no solo habían cambiado la batería sin su autorización, sino que también le habían despojado de múltiples componentes esenciales, así como objetos personales y herramientas de su interior.
“Traje el carro para cambio de aceite y me robaron la batería, el alternador, el arranque, el botiquín, un celular Xiaomi Redmi Note 11, el kit de carreteras, un cargador, una cruceta, una cera, un inflador eléctrico y objetos del aseo”
Lo más alarmante es que el vehículo permaneció dos horas en el taller, durante las cuales el cliente no fue informado sobre la situación ni recibió explicación alguna.
“En ningún momento me informaron que iban a sacar el carro del taller, lo sacaron sin mi consentimiento. Cuando llegué ni siquiera me iban a dejar entrar, en unos 10 o 12 minutos me trajeron el carro, sin yo ni siquiera saber desde hacía cuanto lo habían sacado”
Ante su insistencia, el administrador del taller le ofreció una batería nueva como compensación, con la condición de que firmara una carta renunciando a futuras reclamaciones.
“El administrador del taller me ofreció una batería nueva de su dinero, que firmara una carta y me fuera y no volviera. El taller desde la línea me había asignado una visita para revisar el estado del vehículo y el administrador se negó a recibir el carro, intento de alguna forma darme una solución poco lógica para cubrir el hurto”.
El denunciante regresó en la noche al establecimiento en busca de respuestas. Manifestó que la revisión de las cámaras de seguridad pareció cambiar la actitud del personal, que inicialmente se mostró arrogante.
“Ellos estaban en una actitud super grosera conmigo, super altanera, no sé qué vieron en las cámaras pero de un momento a otro ellos cambiaron la actitud, el administrador intento darme una supuesta batería de cuenta de él, me dijo: [yo le pago la batería de mi dinero para que se vaya y no vuelva].
El hecho a mí me dio a entender que me estaban aceptando que me robaron y se estaban intentando librar de la responsabilidad, eso fue lo que intentaron hacer.”
Este no es un caso aislado, según varios reportes, otras personas han experimentado situaciones similares. Además, el cliente denuncia haber sido amenazado físicamente cuando intentaba recuperar sus pertenencias.
“Me amenazaron de golpes, yo reconozco que llegue alterado porque creo que cualquier persona habría reaccionado de la misma manera, yo solo quería que me devolvieran mis cosas y ellos se negaron”
El afectado reclama una pronta solución. “Me tienen perjudicado», concluyó, destacando la necesidad de que se investigue este asunto y se tomen medidas adecuadas para evitar estos hechos en un futuro.
DiariOriente se comunicó con la gerente de TotalCar, sede San Nicolás y hasta la publicación de la noticia no obtuvimos respuesta.
