
En lo corrido del año, han sido varias las quejas de distintas comunidades hacia la empresa TIGO – UNE operador del servicio de telecomunicaciones que ofrece sus servicios en Rionegro y varios municipios del Oriente; según un grupo de personas, durante el marco de la emergencia sanitaria han sido cientos de quejas elevadas hacia esta empresa privada, cuya sede principal se establece en el municipio en el sector Alto de la Capilla.
Conocimos las reclamaciones de dos comunidades del municipio, en la primera de ellas, varios habitantes de la vereda La Convención reclaman que desde finales de febrero se quedaron sin los servicios de: Internet, televisión y teléfono, lo que ha causado una gran problemática teniendo en cuenta que durante la pandemia, estos son los tres servicios de mayor demanda, dicen además que a su haber; han instaurado todo tipo de acciones incluyendo derechos de petición, pero ninguno de estos recursos ha resuelto el problema.
Por otro lado, los habitantes del barrio Los Llanos, denunciaron que estuvieron casi una semana sin el servicio de internet, aludiendo a una problemática generalizada en el sector, la cual dejó sin servicio a por lo menos 30 familias; quienes, necesitan del internet para estudiar y trabajar.
Y es que las quejas no solo paran en los residentes de estos dos sectores, varios habitantes de zonas rurales y hasta urbanas, manifiestan que una solicitud para requerir el servicio de internet suele tardar hasta 3 meses, teniendo en cuenta que la empresa TIGO – UNE es la única que ofrece cobertura en estos lugares.
Por el momento, los usuarios piden que las directivas de esta compañía una de las más importantes del país se pronuncie cuanto antes, ya que pareciera que las líneas telefónicas son las únicas que atienden, pero no resuelven.