Un ciudadano ha denunciado irregularidades en el proceso de reparación de su vehículo en el taller autorizado Casa Británica Llanogrande, tras un siniestro ocurrido el pasado 4 de octubre de 2024.
Según el denunciante, ese día su Renault Koleos Dynamique sufrió daños en los radiadores y el bómper, además de otras posibles afectaciones, por lo que fue trasladado en grúa al taller, designado por la aseguradora Suramericana.
El 11 de noviembre, más de un mes después, el taller informó que el vehículo ya estaba listo para ser retirado. Sin embargo, apenas 20 minutos después de haberlo sacado del establecimiento y tras recorrer aproximadamente 15 kilómetros, el carro presentó un recalentamiento del motor, obligando a su dueño a regresar nuevamente en grúa.
Al día siguiente, Casa Británica Llanogrande indicó que la falla no estaba relacionada con la reparación realizada, sino con un desgaste previo del vehículo. No obstante, el propietario cuestionó esta afirmación, argumentando que el daño pudo haber estado vinculado al golpe frontal que sufrió el carro y a la posible afectación del radiador.
A pesar de la negativa inicial, el taller procedió con nuevas reparaciones y proporcionó un vehículo de reemplazo. Sin embargo, durante una visita el 20 de noviembre para verificar el avance de los arreglos, el denunciante aseguró haber presenciado cómo el motor de su vehículo cayó de la grúa en la que estaba elevado. Al tomar evidencia fotográfica del incidente, afirma que personal del taller le indicaron que no podía tomar imágenes dentro del establecimiento.
“Me regañaron diciéndome que no podía tomar fotos adentro del taller y le manifieste que iba a reportar ese incidente ante Suramericana”.
Cuatro meses después del siniestro, el propietario sigue sin una solución definitiva y denuncia que el vehículo, que le fue entregado con fugas, problemas eléctricos y daños en la computadora, ha permanecido sin uso desde entonces. Además, menciona que el 30 de diciembre tuvo que devolver el auto de reemplazo, lo que ha afectado significativamente su movilidad y desempeño laboral.
“Esta empresa no responde por nada y me dice que ya tengo que retirar el vehículo”.
El 20 de enero de 2025 solicitó un informe técnico a la aseguradora y recibió respuesta el 28 de enero. En dicho documento, el denunciante señala que se hacen insinuaciones en su contra, sugiriendo que busca beneficiarse del siniestro para obtener la pérdida total del vehículo.
«Hoy en día sí considero que el vehículo está en pérdida total, ya que el taller asignado realizó un mal trabajo, dañó otras partes del carro, dejó caer el motor y realizó un diagnóstico y reparación deficientes», concluyó el afectado.
DiariOriente intentó comunicarse con Casa Británica, pero hasta el momento de la publicación no obtuvo respuesta.
