Para algunos viajeros se ha les ha convertido en una pesadilla volar en la aerolínea Ultra Air, pues son varias las ocasiones en la que los pasajeros han denunciado el retraso de sus vuelos y no son ni una, ni dos, ni tres horas las que han tenido que esperar, sino que en muchas ocasiones han sido más de 12 horas las que las personas han tenido que aguantar en los aeropuertos para poder despegar y llegar a sus destinos.
Aunque los pasajeros van y piden soluciones en la aerolínea, las personas manifiestan que nunca les dicen nada, precisamente el pasado 11 de enero, varios viajeros expusieron lo vivido con el vuelo OL5325 con ruta Cartagena-Rionegro, según expresaron el vuelo inicialmente estaba programado para las 7:23 p.m., pero una vez en la sala de espera, se enteraron que debían esperar hasta pasada la media noche para salir a sus destinos. No obstante, solo hasta las 4 de la mañana pudieron abordar la nave, pero cuando las personas creyeron que iban a salir, comenzó una nueva pesadilla, el avión no encendió porque presentaba fallas en el motor.
Los usuarios señalan que este problema ya volvió común en la aerolínea, en Twitter una mujer dijo, “la historia se está repitiendo en el vuelo de Bogotá a Medellín, primero el vuelo iba a salir a las 12:40, luego a las 2:20, luego a las 3:40 y pues bueno aquí seguimos. #ultraair da pena”.
La historia se está repitiendo hoy en el vuelo de Bogotá a Medellín, primero el vuelo iba a salir a las 12:40, luego a las 2:20, luego a las 3:40 y pues bueno aquí seguimos. #ultraair da pena…
— 𝕊𝕒𝕓𝕣𝕚𝕟𝕒 ℝ𝕄 (@khaleexi) January 13, 2023
Otras personas, subrayan que los vuelos o son retrasados o son cancelados sin previo aviso, y nunca nadie les responde, “Quisiera saber ¿Cuáles son mis derechos como consumidor? ¿Ante qué entidad debo imponer mi denuncia? y un medio por el cual me pueda comunicar con Ultra Air. De verdad que el servicio es pésimo. No recomiendo a Ultra Air”, dice otro usuario.
Quisiera saber ¿Cuáles son mis derechos como consumidor? ¿Ante qué entidad debo imponer mi denuncia? y un medio por el cual me pueda comunicar con Ultra Air. De verdad que el servicio es pésimo. No recomiendo a Ultra Air
— adrian rios (@Afriosqu) January 17, 2023
Son múltiples las quejas y las denuncias de los usuarios quienes piden a la aerolínea que se comprometa con sus pasajeros y presten un buen servicio. Por su parte Ultra Air no se ha manifestado al respecto.
Que mal servicio Ultra air a última retrasando vuelos sin previa aviso, pésimo Servicio #ultraair
— Yefferson (@Yeffers89395763) January 17, 2023
@ultraairoficial NUNCA viajen por esta aerolínea. Acaban de cancelar el vuelo de Cartagena a Medellín (Rionegro) Nadie responde. @MiOriente @diarioriente pic.twitter.com/DcgGicfdr8
— Camilo González (@gonzalezcamilo1) January 17, 2023
