Empleados de hoteles, operadores y otros actores de la cadena turística de La Ceja participan desde hace más de dos meses en un proceso de certificación de competencias laborales, desarrollado en alianza con el SENA.
Un total de 43 personas vinculadas al sector turístico de La Ceja avanzan en un proceso de certificación de competencias laborales que busca reconocer los conocimientos, habilidades y experiencia adquiridos durante el ejercicio de sus labores, además de contribuir al fortalecimiento de la calidad en la atención a los visitantes.
La iniciativa es acompañada por la Secretaría de Desarrollo Económico y Sostenibilidad Ambiental de La Ceja, en alianza con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), y reúne a colaboradores, operadores y representantes de diferentes establecimientos que hacen parte de la cadena de valor turística del municipio.
El proceso contempla la certificación de tres competencias relacionadas directamente con la prestación de servicios turísticos: atención al cliente, venta de productos y servicios, y gestión de clientes. Estas áreas están orientadas a fortalecer herramientas que permitan mejorar la experiencia de quienes visitan el municipio.
Entre los participantes se encuentran colaboradores y representantes de los hoteles Aures, Confort, Los Ponchos, Emma, Portobello, Casa Oriente y Santa María, así como integrantes de Zona Bici, Explora Antioquia, Sazón del Pacífico y Eventos Serranía.
De acuerdo con la información suministrada por la Administración Municipal, el proceso se desarrolla desde hace más de dos meses y contempla diferentes etapas de evaluación. En este caso, la certificación no se limita a los conocimientos obtenidos mediante procesos formativos, sino que también busca validar las habilidades y competencias adquiridas a través de la experiencia laboral.
Para el desarrollo de las actividades, los establecimientos y empresarios participantes han dispuesto espacios y equipos, mientras que el SENA acompaña el proceso de evaluación y certificación de las competencias.
La estrategia se desarrolla en un contexto en el que La Ceja busca fortalecer su actividad turística y mejorar las condiciones de prestación de los servicios asociados a este sector. La preparación del talento humano constituye uno de los componentes que pueden incidir en la atención y en la experiencia de los visitantes.
Con este proceso, los 43 participantes avanzan hacia el reconocimiento formal de competencias relacionadas con sus labores, mientras el municipio busca consolidar una oferta turística con personal capacitado y herramientas que contribuyan a la calidad y competitividad del destino.
